COMPRAS

1. ¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar en la tienda online? Para comprar en LaFemme By Firely, elige el producto que te interesa y agrégalo a tu carrito. Luego selecciona un método de pago y confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación.

2. ¿Es seguro comprar en la tienda online? Sí, puedes comprar con total tranquilidad, ya que se toman medidas para garantizar la seguridad de tus compras y tus datos.

3. ¿Se reponen los artículos con la indicación "agotado"? Si un artículo está agotado, se tratará de reponer lo antes posible. Si no se puede reponer, se retirará de la página web.

4. ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda online? Sí, salvo en casos de productos hechos a mano en los que puede haber ligeras diferencias en el acabado.

5. ¿Es posible recibir información periódica en mi correo electrónico con las últimas novedades y ofertas de la tienda online? Sí, si te suscribes a nuestra Newsletter recibirás información sobre las últimas novedades y actividades culturales.

6. ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra? Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

7. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto? Si por error recibes un artículo que no has pedido, comunícate con nuestro departamento de atención al cliente para resolver el problema.

8. ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la página web? Sí, se utiliza un sistema encriptado SSL para garantizar la seguridad de tus datos. Se aceptan transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) para Visa y Mastercard.

9. ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido? Sí, después de confirmar tu pedido, recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete. También podrás seguir el envío a través del número de seguimiento.

10. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Los plazos de entrega varían según el destino. Los envíos nacionales en España tienen un plazo estimado de entrega de 3 a 8 días hábiles.

11. ¿Cuánto debo pagar por los gastos de envío? Los gastos de envío estándar son de $265 MXN para pedidos menores a 5 kg. Para pedidos mayores a 5 kg, el costo del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pagos antes de finalizar la compra.

12. ¿Cuál es el proceso de la entrega de un pedido? El envío se dirigirá a la oficina de la paquetería seleccionada de referencia más cercana a la dirección de destino. Para envíos a domicilio, se entregará el día indicado en la página web de la paquetería.

13. ¿Puedo cambiar mis artículos? No se realizan cambios ni devoluciones debido a la gran demanda de nuestros productos.